Responsable d'Application RUN H/F

Et si vous étiez notre futur Responsable d'Application RUN ? Nous vous attendons chez ESENCA !

Votre Mission :

Maintenance corrective et applicative :

- Gérer les incidents et demandes de service, comprendre les produits et l'adhérence avec les autres produits/systèmes

- Prendre en charge les incidents dans le délai défini (4 heures à ce jour)

- Traiter les incidents en respectant le SLA

- Accompagner les utilisateurs pour s'approprier l'utilisation des produits

- Communiquer régulièrement avec les utilisateurs pour leur apporter des réponses claires, précises et concises

Evolutions correctives :

- Mettre en place le mode opérationnel pour permettre une utilisation fluide des produits

- Faire le lien avec les autres produits pour orienter les utilisateurs si besoin

- Proposer des solutions de contournement en attendant le correctif

- Contribuer à la mise en place d’une correction pérenne en analysant le problème rencontré

- Gérer la mise en production à travers les changes

- Gérer la mise en production effectuée chez les différents partenaires / éditeurs de solutions

- Prévenir les utilisateurs pour les interruptions des services et le rétablissement de ceux-ci

Documentation technico-fonctionnelle :

- S'assurer que chaque produit possède une spécification qui est maintenue à jour

- Mettre à jour la page Confluence ou tout autre outil documentaire recommandé

Votre Profil :

 Compétences techniques :

RUN (Datadog, ServiceNow / Jira, Confluence) - Confirmé - Impératif

DATA (Oracle SQL, EDI, Kafka, BigQuery, PowerBI) - Confirmé - Impératif

FLUX (Postman / Bruno, Filezilla, ESB, Talend) - Confirmé - Impératif

Français Courant (Impératif)

Anglais Professionnel (Impératif)

🟠 Vous vous reconnaissez dans cette opportunité et l’aventure au sein de l’Offre ESENCA vous tente ? N’hésitez plus et rejoignez-nous ! 🟠